Syarat Layanan

Ketentuan yang berlaku saat Anda memakai layanan Dooha. Kami tulis sesingkat mungkin, tanpa bahasa yang berbelit.

Terakhir diperbarui: 17 Oktober 2026

Daftar isi

1. Tentang syarat ini 2. Layanan 3. Pemesanan dan pembayaran 4. Jadwal pengerjaan 5. Revisi 6. Paket Bulanan dan Care 7. Domain dan hosting 8. Kepemilikan 9. Garansi 10. Fitur AI 11. Portofolio 12. Batas tanggung jawab 13. Perubahan dan kontak

1. Tentang syarat ini

Syarat ini berlaku antara Dooha, beralamat di Jl. R.H. Umar, RT.01/RW.02, Jaka Setia, Kec. Bekasi Selatan, Kota Bekasi, Jawa Barat 17147, dan Anda sebagai klien. Dengan menyetujui penawaran atau membayar invoice dari Dooha, Anda menyetujui syarat ini. Bila penawaran tertulis memuat ketentuan yang berbeda, ketentuan di penawaran yang berlaku.

2. Layanan

Dooha menyediakan pembuatan website (Paket Bulanan dan Launch), perawatan website (Care), add-on website dan add-on AI, serta pembuatan aplikasi web dan mobile. Isi, jumlah halaman, kuota, dan harga setiap layanan tertulis di halaman Paket dan di penawaran yang kami kirim.

3. Pemesanan dan pembayaran

Pemesanan dimulai dengan konsultasi lewat WhatsApp, lalu kami kirim penawaran tertulis.

Pembayaran dilakukan secara manual sesuai invoice. Tidak ada pembayaran di website.

Besaran uang muka dan jadwal pelunasan tertulis di penawaran.

Pengerjaan dimulai setelah pembayaran sesuai invoice kami terima.

4. Jadwal pengerjaan

Waktu pengerjaan 3 sampai 7 hari kerja sesuai paket. Hitungannya dimulai saat pembayaran sudah kami terima dan materi dari Anda lengkap, yaitu logo, foto, informasi kontak, dan teks atau poin utama bisnis. Bila materi terlambat atau berubah di tengah jalan, jadwal ikut bergeser dan kami beri tahu tanggal barunya.

5. Revisi

Satu putaran revisi adalah satu kumpulan masukan yang Anda kirim sekaligus, dalam satu pesan atau satu dokumen, setelah kami mengirim draf. Satu putaran boleh berisi banyak poin, misalnya perubahan teks, gambar, warna, atau urutan bagian, selama masih di halaman dan fitur yang disepakati.

Jatah revisi: 1 putaran untuk Start dan Lite, 2 putaran untuk Growth dan Bisnis, 3 putaran untuk Pro.

Masukan yang dikirim terpisah setelah satu putaran selesai dihitung sebagai putaran berikutnya.

Penambahan halaman, fitur baru, atau perubahan konsep setelah draf disetujui bukan revisi. Hal ini ditagih sebagai pekerjaan tambahan.

Putaran revisi tambahan ditagih per kasus, dengan harga yang kami sampaikan sebelum dikerjakan.

6. Paket Bulanan dan Care

Paket Bulanan memakai kontrak 12 bulan dan ditagih setiap bulan.

Kuota AI, seperti pesan Asisten AI dan draf artikel, berlaku per bulan dan tidak dibawa ke bulan berikutnya. Pemakaian di atas kuota ditagih sesuai harga add-on.

Care bisa dibayar bulanan atau tahunan di muka.

Bila langganan berakhir, kami serahkan konten dan file website beserta panduannya, lalu fitur AI dinonaktifkan. Penghentian sebelum kontrak selesai mengikuti ketentuan di penawaran.

7. Domain dan hosting

Domain dan hosting gratis di tahun pertama. Domain gratis hanya untuk .com, .co.id, dan .id.

Mulai tahun kedua, domain dan hosting ditagih sesuai harga di invoice atau penawaran.

Kami kirim pengingat perpanjangan 30 hari sebelum jatuh tempo. Setelah kedaluwarsa, ada masa tenggang 7 hari.

Bila layanan ditangguhkan, data hosting kami simpan selama 45 hari, lalu dihapus.

Domain yang sudah lewat masa tenggang bisa dipulihkan dengan biaya 4 kali biaya perpanjangan. Semua domain didaftarkan lewat PANDI.

Batas penyimpanan hosting tercantum di invoice.

8. Kepemilikan

Domain didaftarkan atas nama Anda atau bisnis Anda. Konten yang Anda berikan dan konten website yang sudah lunas menjadi milik Anda, dan file website bisa Anda minta kapan saja. Anda menjamin bahwa materi yang Anda kirim, seperti logo, foto, dan teks, boleh dipakai dan tidak melanggar hak pihak lain.

9. Garansi

Selama 30 hari setelah website tayang, kami perbaiki tanpa biaya setiap masalah yang berasal dari pekerjaan kami. Garansi tidak berlaku untuk kerusakan akibat perubahan oleh pihak lain, materi dari Anda, atau gangguan layanan pihak ketiga di luar kendali kami.

10. Fitur AI

Kami memakai AI untuk mempercepat draf, lalu tim kami memeriksa hasilnya. Asisten AI di website Anda hanya menjawab dari konten yang Anda berikan, seperti isi website, FAQ, produk, dan dokumen yang Anda unggah. Artikel yang disusun AI disimpan sebagai draf dan tidak terbit sebelum Anda atau tim kami menyetujuinya. Isi yang sudah Anda setujui untuk terbit menjadi tanggung jawab Anda.

11. Portofolio dan permintaan untuk tidak ditampilkan

Kami dapat menampilkan nama, logo, dan tampilan website Anda di portofolio Dooha. Bila Anda tidak ingin ditampilkan, kirim permintaan ke sales@dooha.id. Kami hapus dari portofolio dan mengirim konfirmasi kepada Anda.

Contoh pesan permintaan

Kepada Dooha, saya [nama] dari [nama bisnis] meminta agar nama, logo, dan tampilan website [alamat website] tidak ditampilkan di portofolio, studi kasus, atau materi pemasaran Dooha. Terima kasih.

12. Batas tanggung jawab

Kami bekerja dengan hati-hati, tetapi tidak menjamin hasil bisnis tertentu, seperti jumlah pengunjung, peringkat pencarian, atau penjualan. Tanggung jawab kami atas satu layanan paling besar senilai biaya yang Anda bayar untuk layanan tersebut.

13. Perubahan dan kontak

Kami dapat memperbarui syarat ini. Tanggal pembaruan selalu tertulis di bagian atas halaman. Pertanyaan tentang syarat ini bisa dikirim ke sales@dooha.id atau WhatsApp +62 812-1840-7588, Senin-Jumat 09:00-18:00.